Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen gelten für Käufe, die von Verbrauchern im Webshop auf unserer Website https://knuthenborg.dk/ (https://knuthenborg.dk/) getätigt werden

Wir empfehlen Ihnen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor einem Kauf im Webshop sorgfältig zu lesen. Achten Sie besonders auf die Texte, die in kursiver Schrift hervorgehoben sind.

Sie handeln mit:

• Knuthenborg Safaripark (Hippotigris ApS), Knuthenborg Allé 2, 4930 Maribo Tel.: +45 54 78 80 89 USt-IdNr. 47 24 68 14, knuthenborg@knuthenborg.dk („Knuthenborg Safaripark“, „wir“ oder „uns“).

• Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um die Dienste des Knuthenborg Safariparks online zu erwerben.
• Sie können online rund um die Uhr bestellen.
• Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, senden wir Ihnen eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass wir bis zu diesem Zeitpunkt nicht an die Bestellung gebunden sind. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Code, der den bezahlten Ticketpreis verrechnet, wenn innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt ein Saisonpass gekauft wird.
• Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Kundendaten, die Sie im Rahmen eines Kaufs eingeben, korrekt sind, da wir diese Informationen nachträglich nicht validieren oder überprüfen.

• Der anwendbare Preis ist der zum Zeitpunkt der Bestellung im Gesamtauftrag angegebene Preis vor Ihrer Zustimmung. Alle aufgeführten Preise enthalten die Mehrwertsteuer. Der Zugang zur zoologischen Attraktion (der Englische Garten) ist von der Mehrwertsteuer befreit. Der Zugang zu mehrwertsteuerpflichtigen Attraktionen und Dienstleistungen kann beim Kauf von Eintrittskarten für den Englischen Garten auf unserer Website jederzeit ausgeschlossen werden.
• Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden: Dankort, Visa, MasterCard, JCB Card und MobilePay.
• Der Betrag wird Ihrer Karte nur belastet, nachdem der Kauf abgeschlossen wurde. Es kann kein höherer Betrag abgebucht werden, als Sie zum Zeitpunkt des Kaufs genehmigt haben.
• Kreditkartentransaktionen finden auf einem separaten sicheren Server mit vollständiger Verschlüsselung aller Kreditkarteninformationen statt. Wir verwenden Quickpay Manager. Diese Lösung erfüllt alle PBS-Anforderungen für sichere Zahlungslösungen.

• Alle Online-Tickets werden kurz nach Eingang Ihrer Bestellung an die angegebene E-Mail-Adresse geliefert – normalerweise innerhalb von 10 Minuten. Sollte dies nicht wie erwartet geschehen, können Sie uns gerne kontaktieren – bitte überprüfen Sie jedoch zuerst Ihren Spamfilter. Der Knuthenborg Safaripark übernimmt keine Verantwortung für Lieferverzögerungen aufgrund von technischen Problemen, Ihrem eigenen Spamfilter oder einer falsch angegebenen E-Mail-Adresse.

• Normalerweise haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht, wenn Sie online Verträge abschließen. Die meisten der Dienstleistungen des Knuthenborg Safari Parks, die Sie online erwerben können, sind jedoch gemäß unter anderem dem Verbraucherverträgegesetz § 18 Absatz 2 Nr. 1 und 12 vom Widerrufsrecht ausgenommen.
• Daher haben Sie nur ein Widerrufsrecht beim Kauf der folgenden Produkte auf unserer Webseite: Saison- und Familienpässe.
• Wenn Sie ein Widerrufsrecht haben, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellbestätigung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Allerdings verlieren Sie Ihr Widerrufsrecht, wenn wir die von Ihnen bestellte Dienstleistung bereits erbracht haben, zum Beispiel, wenn Sie Ihren Saison- oder Familienpass bereits zu nutzen begonnen haben.
• HINWEIS: Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht für eine Jahreskarte oder Familienkarte ausüben möchten, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung informieren. Wenn Sie Ihre Jahreskarte oder Familienkarte innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung zu nutzen beginnen, müssen Sie zustimmen, auf Ihr Widerrufsrecht zu verzichten.
• Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können eine E-Mail an uns unter knuthenborg@knuthenborg.dk senden. Sie können das beigefügte Muster-Widerrufsformular am Ende dieses Dokuments verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
• Die Widerrufsfrist ist eingehalten, wenn Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
• Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem wir die Mitteilung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, oder ab dem Tag, an dem wir Ihre Saison- oder Familienkarte erhalten haben. Wir werden die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel vornehmen, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In jedem Fall werden Ihnen durch die Rückerstattung keine Gebühren entstehen.
• Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die gelieferten Karten erhalten haben.

• Online-Tickets berechtigen zum Eintritt in den Knuthenborg Safari Park während der regulären Öffnungszeiten und können pro Ticket einmal zu jeder Tageszeit verwendet werden.
• Nicht erstattungsfähig (außer in Übereinstimmung mit den oben genannten Regeln zum Widerrufsrecht) und kann nicht mit anderen Rabatten oder Werbeangeboten kombiniert werden.
• Flex-Tickets sind nur für die auf dem Ticket angegebene Saison und den angegebenen Zeitraum gültig.
• Flex-Tickets beinhalten den Eintritt in den gesamten Knuthenborg Safari Park einschließlich Limpopoland.
• Tickets mit Zugang für mehrere Personen können nicht auf mehrere Tage aufgeteilt werden, und es wird kein Gutschein ausgestellt, falls einer der Teilnehmer am Tag der Veranstaltung verhindert ist.
• HINWEIS: Online-Tickets können nicht für den Eintritt in den Safaripark in Verbindung mit Aufenthalten in den Einheiten des Knuthenborg Camps verwendet werden. Daher erhalten Sie keinen Rabatt auf den Eintrittspreis in Verbindung mit Aufenthalten in den Einheiten des Knuthenborg Camps, auch wenn Sie Online-Tickets haben.

• Sie können hier über Saison- oder Familiekarte lesen hier
• Nicht erstattungsfähig (außer in Übereinstimmung mit den oben genannten Regeln zum Widerrufsrecht) und nicht mit anderen Rabatten oder Werbeangeboten kombinierbar.
• Die karte ist persönlich und darf nicht auf andere übertragen werden.
• Die Gültigkeit der Saisonkarte ist in der Bestätigung angegeben.
• Der Saisonpass muss mit einem deutlichen Porträtfoto (kein Ganzkörperbild) des Karteninhabers versehen und beim Bestellen hochgeladen werden.
• Nur der Karteninhaber darf auf dem Bild erscheinen.
• Beim Scannen eines physischen Fotos sollte es vor dem Hochladen zugeschnitten werden, um viel weißen Raum darum herum zu vermeiden.
• Das Bild auf der Karte ist vor dem ersten Besuch im Safaripark Knuthenborg nicht genehmigt. Wenn das Bild nicht den festgelegten Anforderungen an Qualität, Größe und Erkennbarkeit entspricht oder wenn andere Informationen nicht korrekt ausgefüllt sind, wird die Karte am Eingang eingezogen.
• Es liegt in der Verantwortung des Karteninhabers sicherzustellen, dass die Karte nicht beschädigt wird, sodass Text, Bild oder QR-Code unleserlich werden.
• Der Karteninhaber muss die Karte (ausgedruckt oder auf einem Smartphone/Tablet) während des gesamten Besuchs jederzeit bei sich tragen.
• Die Karte muss auf Anfrage vorgelegt werden.
• Die Karte kann nur einmal pro Tag verwendet werden.
• Die Nichteinhaltung der Richtlinien von Knuthenborg, wie in diesem Brief, auf knuthenborg.dk und in den während des Besuchs bereitgestellten Sicherheitsmaterialien beschrieben, kann dazu führen, dass die Karte dauerhaft ohne Entschädigung entzogen wird.
• Sofern nicht anders angegeben, bieten Saisonpässe oder Familienkarten keine Ermäßigungen für die Buchung von besonderen Erlebnissen/Veranstaltungen, auch wenn diese den Eintritt in den Safaripark beinhalten können. Das Gleiche gilt für zusätzliche Käufe für das Camp.
• Die Saison im Knuthenborg Safaripark dauert üblicherweise von April bis zum Sonntag der 42. Woche.
• HINWEIS: Familienpässe können nicht für den Eintritt in den Safaripark in Verbindung mit Aufenthalten in den Einheiten des Knuthenborg Camps verwendet werden. Daher erhalten Sie keinen Rabatt auf den Eintrittspreis in Verbindung mit Aufenthalten in den Einheiten des Knuthenborg Camps, auch wenn Sie einen Familienpass besitzen.
• HINWEIS: Jahreskarten können nicht für den Eintritt in den Safaripark in Verbindung mit Aufenthalten in den Safari-Zelten von Knuthenborg Camp verwendet werden. Das bedeutet, dass Sie keinen Rabatt auf die Eintrittsgebühr erhalten, wenn Sie in den Einheiten von Knuthenborg Camp übernachten, auch wenn Sie eine Jahreskarte besitzen. Sie erhalten einen Rabatt von 10% bei der Buchung der Einheiten von Knuthenborg Camp für das Jahr 2026, ausgenommen Samstagsanreisen. (20% Rabatt von Sonntag bis Donnerstag in der Woche 21 und 39). Der Rabatt kann nur für eine Buchung pro Jahr verwendet werden.

Besonders für die Saisonkarte

• Die Jahreskarte ist für eine Saison gültig und nur während der regulären Saison des Parks zwischen April und Oktober.
• Bietet eine Reihe von Vorteilen und Rabatten im Knuthenborg Safaripark.
• Wenn Sie eine Tageskarte für den Safaripark gekauft haben, können Sie diese am selben Tag durch Zahlung des Differenzbetrags zwischen dem Ticketpreis und dem Preis einer Jahreskarte in eine Jahreskarte umwandeln. Der abgezogene Betrag wird der an der Eingangskasse bezahlte Betrag sein.
• Die Saisonkarte ist gültig ab 1 Stunde nach dem Kauf auf knuthenborg.dk und kann als Eintrittskarte für den Knuthenborg Safaripark (während der Saison) nach 1 Stunde verwendet werden.
• Saisonkarte-Rabatte können nicht mit anderen Rabatten oder Aktionen im Knuthenborg Safaripark kombiniert werden.
• Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen an Rabatten und Vorteilen vorzunehmen, wo die Karte verwendet werden kann.
• Sie können Ihre Saisonkarte nicht verlängern. Wenn Sie eine neue Saisonkarte wünschen, sobald die aktuelle abläuft, müssen Sie daher eine neue bestellen, die ab dem Bestelldatum gültig ist.

Besonders für die Familienkarte

• Die Familienkarte kann NUR online für einen begrenzten Zeitraum erworben werden.
• Die Familienkarte ist für eine Saison gültig.
• Der Karteninhaber muss sich im selben Auto befinden wie bis zu 4 Personen, die er mit in den Safaripark nehmen möchte.
• Die Familienkarte kann nur einmal pro Tag verwendet werden.

• Sie können über Knuthenborg Camp hier lesen.
• Bitte begleichen Sie den Betrag für den Aufenthalt innerhalb von 7 Tagen nach der Buchung, andernfalls verfällt das Anrecht darauf und die Reservierung wird storniert.
• Bitte stellen Sie sicher, dass die Buchung wie gewünscht ist.
• Die Preise variieren je nach Saison und Wochentag. Sie können sich das ganze Jahr über kontinuierlich ändern.
• Das Ticket muss bei Ankunft entweder als Ausdruck oder auf einem Smartphone/Tablet vorgelegt werden
• Limpopoland ist das riesige Vergnügungsgebiet des Knuthenborg Safariparks mit der höchsten Wasserrutsche Dänemarks, Achterbahnen, Wasserspielplatz, dem größten natürlichen Spielplatz Dänemarks, Essensmöglichkeiten und Café. Der Zugang hierzu ist im Preis des Knuthenborg Camps inbegriffen.
• Der Knuthenborg Camp befindet sich mitten im Knuthenborg Safaripark, und der Zugang zum Safaripark ist im Übernachtungspreis enthalten.
• Jahreskarten können nicht für den Eintritt in den Safaripark in Verbindung mit Aufenthalten in den Safari-Zelten von Knuthenborg Camp verwendet werden. Daher erhalten Sie auch keinen Rabatt auf die Eintrittsgebühr in Verbindung mit Aufenthalten in den Safari-Zelten von Knuthenborg Camp, selbst wenn Sie eine Jahreskarte besitzen. Sie erhalten einen Rabatt von 10% auf die Buchung von Knuthenborg Camps im Jahr 2026, ausgenommen Samstagsanreisen. (20% Rabatt von Sonntag bis Donnerstag in den Wochen 21 und 39). Der Rabatt kann nur für eine Buchung pro Jahr verwendet werden.
• Am Eingang erhalten Sie einen Code, mit dem Sie den Preis eines Tagestickets pro Person verrechnen können, falls Sie eine Jahreskarte kaufen möchten.
• Zusätzliche Käufe wie Lebensmittel, Bettwäsche und Erlebnisse können bis zu 10 Tage vor der Ankunft getätigt werden
• Knuthenborg Safaripark behält sich das Recht vor, für fehlendes oder beschädigtes Inventar Gebühren zu erheben.
• Stornierungsbedingungen:
  • Stornierungen und Änderungen können bis zu 21 Tage vor dem geplanten Ankunftstermin gegen eine Gebühr von 150 DKK vorgenommen werden.
  • Im Falle einer Stornierung zwischen 21 und 7 Tagen vor Ankunft wird eine Gebühr von 30% des Preises berechnet.
  • Wenn Sie später als 7 Tage vor der Ankunft stornieren oder im Falle eines Nichterscheinens, wird keine Entschädigung angeboten.
  • Die Stornierung zusätzlicher Käufe wie Lebensmittel, Bettwäsche und Erlebnisse kann gegen eine Gebühr von 150 DKK bis zu 10 Tage vor der Ankunft erfolgen
  • Stornierungen oder Änderungen können vorgenommen werden unter mail@knuthenborg.dk oder telefonisch unter 54 78 80 89 (drücken Sie 1) an Wochentagen zwischen 9 und 15 Uhr.
• Wir behalten uns das Recht vor, im Falle extremer Wetterbedingungen, bei denen wir eine Gefahr für die Sicherheit der Übernachtungsgäste feststellen, zu stornieren. Sollte Knuthenborg einen Aufenthalt aufgrund extremer Wetterverhältnisse absagen, wird selbstverständlich eine vollständige Rückerstattung erfolgen.
• Wir behalten uns das Recht vor, dass nicht alle Tiere bei niedrigen Temperaturen, schwerem Wetter oder plötzlichen Ereignissen innerhalb der Tiergruppen ausgestellt sein können. Dies berechtigt Sie nicht zu einem Rabatt auf den Preis Ihres Aufenthalts.

• Die Geschenkkarte kann für den Kauf von Familien- und Saisonkarten, Tages- und Flex-Tickets, Aufenthalten im Knuthenborg Camps sowie in Restaurants, Kiosken und Geschäften verwendet werden und ist ab Ausstellungsdatum 3 Jahre gültig.
• Manuell ausgestellte Geschenkkarten, die bis 2022 ausgegeben wurden, sind bis zum Ablaufdatum gültig (3 Jahre ab Ausstellungsdatum) und können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.
• Die Gutscheinnummer für die digitale Geschenkkarte geben Sie ein, wenn Sie auf Knuthenborg.dk buchen, oder sie wird zur Zahlung in Restaurants, Kiosken und Geschäften im Knuthenborg Safaripark verwendet.
• Digitale Geschenkkarten, die im Knuthenborg Safaripark gekauft wurden, können gegen eine Gebühr von 25 DKK erstattet werden.
• Damit wir eine Rückerstattung bearbeiten können, benötigen wir folgende Informationen zur Identifizierung:
  Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, die Gutscheinnummer sowie Ihre Kontonummer.
  Rückerstattungen können nur durch Kontaktaufnahme mit knuthenborg@knuthenborg.dk erfolgen.
• Im Falle einer Rückerstattung im Zeitraum vom Ablauf des Gutscheins bis zu einem Jahr danach wird die Gebühr von 25 DKK erlassen.
  Nach Ablauf von vier Jahren ab Ausstellungsdatum erlischt die Möglichkeit einer Rückerstattung.
• Bitte beachten Sie, dass es Einschränkungen bei der Rückerstattung von Gutscheinen geben kann, die gesponsertoder als Firmengeschenk ausgestellt wurden.

• Nicht erstattungsfähig und kann nicht mit anderen Rabatten oder Werbeaktionen kombiniert werden.

• Sie geben persönliche Informationen an, wenn Sie Einkäufe tätigen und können sich hier für den Newsletter anmelden.
• Wir sammeln, verarbeiten und speichern personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen. Ihre personenbezogenen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben oder verkauft und werden vertraulich behandelt. Wir verarbeiten keine sensiblen personenbezogenen Daten. Wenn Sie weitere Informationen über die von uns gesammelten Daten und deren Verwendung wünschen, beachten Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie, auf die Sie über diesen Link zugreifen können: https://www.knuthenborg.dk/de/datenschutzrichtlinie
• Wenn Sie mehr Informationen über unsere Verwendung von Cookies wünschen, beachten Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie, auf die Sie über diesen Link zugreifen können: https://knuthenborg.dk/de/cookie-richtlinie

• Sie können eine Beschwerde bei uns im Knuthenborg Safaripark, Knuthenborg Allé 2, 4930 Maribo, mail@knuthenborg.dk oder telefonisch: +45 54 78 80 89 einreichen.
• Sie können auch eine Beschwerde beim Zentrum für Beschwerdelösung, Toldboden 2, 8800 Viborg, einreichen. Sie können eine Beschwerde beim Zentrum für Beschwerdelösung über www.naevneneshus.dk einreichen. Sie können auch über das Online-Beschwerdeportal der Europäischen Kommission Beschwerde einlegen. Dies ist besonders relevant, wenn Sie ein Verbraucher sind, der in einem anderen EU-Land ansässig ist. Beschwerden können hier eingereicht werden – ec.europa.eu/odr.

• Diese E-Commerce-Bedingungen und jegliche Vereinbarungen über Käufe bei uns unterliegen dem dänischen Recht, unter Ausschluss der dänischen Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts.

(dieses Formular sollte nur ausgefüllt und zurückgesendet werden, wenn das Widerrufsrecht ausgeübt wird)

An Knuthenborg Safaripark (Hippotigris ApS), Knuthenborg Allé 2, 4930 Maribo, knuthenborg@knuthenborg.dk:

Hiermit erkläre(n) ich/wir (*), dass ich/wir (*) meinen/unseren (*) Rücktritt vom Kaufvertrag über die folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistungen (*) ausüben möchte(n)

Ordered on (*)/received on (*):

Consumer's name (Consumers' names):

Consumer's address (Consumers' address):

Consumer's signature (Consumers' signatures) (only if the content of the form is provided on paper) ______________________

Date ______________________

(*) Irrelevant information should be crossed out